Archive for the 'Comunicação' Category

Quer fazer as pessoas mudarem? Aqui está a maneira certa de inspirar isso nelas

Não se concentre apenas em pontos fracos, mas também em sonhos e esperanças.

Estudo revela que precisamos de foco negativo para sobreviver, mas uma forma positiva para prosperar. Precisamos de ambos, mas na proporção certa. Confira!

PENSAR

Palestras e treinamentos “Líder Coach” com Chana Vasco

“Todos os líderes serão Coaches. Quem não desenvolver essa habilidade, automaticamente será descartado pelo mercado.” Jack Welch

Num mercado dinâmico e aquecido, é importante ser mais que um gerente ou apenas um chefe. Dominar os conhecimentos técnicos de determinada área não é mais suficiente para se destacar e crescer na carreira profissional. É fundamental inspirar pessoas a serem o seu melhor, sejam pares, superiores ou equipe. É necessário ser um Líder Coach, aquele profissional que atinge seus objetivos e ajuda a sua empresa a ter sucesso.

Leve a palestra ou curso “Líder Coach” para a sua empresa. Faça contato (31) 3053-9126

Neste curso, você vai aprender*:

– quais são as competências e habilidades do Líder Coach;

– sonhar e planejar o futuro;

– definir metas e estabelecer foco para resultados;

– estabelecer uma comunicação eficiente com sua equipe e pares;

– estabelecer empatia e criar relacionamentos construtivos;

– criar estratégias de sucesso;

– lidar com pressão e estresse;

– como superar as barreiras internas e externas para o seu sucesso;

– consolidar e ampliar seu network;

– estimular o trabalho em equipe e obter mais resultados;

– usar o marketing pessoal para destacar suas habilidades e realizações.

* Na palestra, o conteúdo é otimizado para atender às necessidades do cliente.

Leve esta capacitação para sua empresa. Faça contato: (31) 3053-9126.

Todas as capacitações de Chana Vasco são customizadas às necessidades da sua emrpesa.

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Chana Vasco é Relações públicas, com pós graduação em Administração de Empresas pela Fundação Getúlio Vargas é também mestranda em Administração,  Practitioner em Programação Neurolinguística (PNL) e Coach. Chana possui dez anos de experiência de mercado nas áreas de comunicação e gestão. Atualmente é diretora de Relacionamentos e Parcerias da Alertse Qualificação e ministra cursos e palestras nas áreas de “liderança” e “mudança comportamental” em faculdades e empresas.

  Veja entrevista com Chana Vasco

Comunicação e Marketing para Pequenas e Médias Empresas na ACMinas

Atendimento Cinco Estrelas: Faça como os melhores

Veja como as melhores empresas encantam e fidelizam seus clientes

Dia 28 de abril, das 8h30 às 13h30

Carga horária: 5 horas/aula

 Atendimento é o diferencial de pequenas e médias empresas

 Em um momento em que o Brasil está em franco desenvolvimento e a economia aquecida, o consumidor tem um grande leque de opções de produtos e serviços para qual fornecer a tão desejada (e rara) fidelidade.

E quais são os segredos das grandes corporações? Menor preço? Brindes? Descontos? Não, pesquisas comprovam que é o atendimento que encanta e faz o cliente comprar e, principalmente, voltar!

Apresentar um novo modo de olhar o atendimento é o objetivo deste curso expresso, ideal para empresários, vendedores e profissionais em todos os níveis que tenham pouco tempo, mas se deparem com algum tipo de contato com clientes, fornecedores e público em geral. Conforme explica Chana Vasco, facilitadora, “nosso encontro tem por objetivo alertar o profissional para pontos simples, mas que fazem toda a diferença. Vamos ficar longe de dicas enlatadas que ele pode buscar na internet, simplesmente” que finaliza “vamos ver cases de grandes corporações e entender como aplicar em empresas de todos os portes, finaliza.

Em sua sexta edição, o curso expresso “Atendimento cinco estrelas: faça como os melhores” acontece no dia 28 de abri, das 8h30 às 13h30h e tem descontos especiais para inscrições antecipadas.

 Informações e Inscrições:

Telefones: 31-3243-5774  / 31-9872-0260

Email: alertse@alertsequalificacao.com.br
Blog: alertsequalificacao.wordpress.com
Site: www.alertsequalificacao.com.br
Facebook: www.facebook.com/alertse

Siga a Alertse Qualificação Profissional no Twitter: @alertse

 Público-alvo:

Profissionais de todos os níveis que tenham atendimento direto com clientes, fornecedores, funcionários e que desejem ter conhecimento relevante em curto espaço de tempo.

Veja a opinião de quem já participou

Ojetivos:

Apresentar como as melhores empresas em atendimento ao cliente atuam, além de estimular o participante a  identificar como é possível aplicar imediatamente as melhores práticas em empresas de todos os portes, independente do segmento de atuação.

 Conteúdo programático:

  • O mercado, a concorrência e a competitividade
  • O bom atendimento faz diferença?
  • Boas práticas em atendimento
  • Quem é o seu cliente
  • Quem é o seu concorrente
  • Quem são os melhores?
  • Os segredos dos melhores
  • O que e como melhorar na minha empresa?
  • Reflexões para ampliar a competitividade
  • Exercícos e dinâmicas

Facilitadora:

Chana Vasco

Relações públicas, com pós graduação em Administração de Empresas pela Fundação Getúlio Vargas é também mestranda em Administração. Ela possui dez anos de experiência de mercado nas áreas de comunicação e gestão. Atualmente, é consultora, professora universitária nas áreas de gestão e comunicação; diretora de Relacionamentos e Parceiras da Alertse Qualificação Profissional e ministra cursos livres em faculdades e empresas.

Veja entrevista com Chana Vasco  

Investimento:

  • Preço promocional para inscrições até 20/4 – R$ 270,00
  • Valor após 20/4 – R$300,00
  • Investimento para parceiros até o dia 20/4: R$ 135,00
  • Investimento para parceiros após 20/4 – R$ 150,00

Confira a lista de  parceiros para saber se você tem desconto

Desconto de 30% para estudantes de entidades não-conveniadas

Confira condições especiais para grupos: Ligue: (31) 3047-8799

 Pague com cartão de credito via Pagseguro em até 18 vezes

Confira algumas empresas que já conhecem nosso trabalho: Sebrae – MG, ACMinas, Polícia Militar de Minas Gerais, Governança Brasil, Jornal Hoje em Dia, Anhanguera Educacional, Park Idiomas, Newton Paiva. Veja a lista completa de clientes da Alertse Qualificação Profissional clicando aqui.

LEVE ESTE CURSO PARA SUA EMPRESA. LIGUE (31) 3047-8799

 Importante:

– Descontos não cumulativos

–  Os estudantes e parceiros devem apresentar o comprovante para realizar a matricula com desconto no ato da inscrição.
– Para pagamento com cheque, é obrigatória a apresentação do CPF do responsável financeiro além da presença do mesmo no ato da matrícula. Só são aceitos cheques de contas abertas há pelo menos seis meses, da praça de Belo Horizonte.

– Após a inscrição, caso haja desistência do inscrito por qualquer motivo, o aluno terá que comunicar com 15 dias antes do início do curso e será descontado 20% do valor para cobrir despesas administrativas.

-Pagamento com boleto bancário tem  acréscimo de R$4,50, por boleto, referente a tarifa bancária e devem ter vencimento até dois dias antes do curso.

– É reservado a Alertse Qualificação Profissional o direito de cancelar qualquer curso, caso não haja numero suficiente de alunos para a sua realização, bem como proceder eventuais alterações. Na hipótese de cancelamento da turma, fica facultado ao aluno matricular em nova turma ou ter o valor pago devolvido integralmente.

 

Informações e inscrições:

Telefone: 31-3243-5774  / 31-9872-0260

Email: alertse@alertsequalificacao.com.br
Blog: alertsequalificacao.wordpress.com
Site: www.alertsequalificacao.com.br
Facebook: www.facebook.com/alertse
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Depoimentos “Atendimento cinco estrelas: faça como os melhores”

– “Adorei! Foi muito dinâmica, prendeu nossa atenção e realmente aprendemos novos conteúdos, muito bom!” – Andréia, Implantação de Projetos da SPDATA

– “Adorei, acredito que vou conseguir implementar muita coisa”. – Drielly Fonseca dos Santos, Atendimento da SPDATA

– “Gostei muito, foi bem produtivo, muito dinâmico, com certeza vou implementar os conhecimentos. Além do conteúdo, teve a parte motivacional, que enriqueceu bastante”.- Jackson dos Santos Rodrigues, Atendimento da SPDATA

Competências para a Liderança: Desenvolvimento para o sucesso!

Você está preparado para crescer?

Economia aquecida, empresas produzindo, mas cadê a mão-de-obra especializada? O Brasil está perto de viver um apagão de bons profissionais. Qual a solução? Capacitar-se para as oportunidades que estão surgindo como gerente, supervisor e outros cargos de chefia. Afinal, quem não tem o sonho de ser patrão e ganhar melhor?

Conhecer as técnicas para ser um bom líder, ter relacionamentos saudáveis, gerir comflitos, trabalhar em equipe, negociar e tomar as melhores decisões são itens básicos para quem deseja ter sucesso.

O curso, que é dvidido em quatro módulos para atender as necessidades e recursos de cada participante acontece nos dias 12 e 19 de maio, com duração total de 16 horas, ideal para quem busca “aprender em um dia e colocar em prática imediatamente”, explica Chana Vasco, uma das facilitadoras.

Informações e Inscrições:

Email: alertse@alertsequalificacao.com.br
Site: www.alertsequalificacao.com.br
Facebook: www.facebook.com/alertse

Telefone: 31. 3053-9126

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Programa

TURMA 1- Dias 18/5  e 15/6, das 9h às 18h

TURMA 2 – 21/9 e 26/10, das 9h às 18h

Carga horária: 16 horas/aula – curso completo*

Módulo 1: Liderança Inspiradora – 4h/aula

Módulo 2: Como obter o melhor da sua equipe e ter relações de” ganha-ganha” – 4h/a

Módulo 3: Relacionamento Interpessoal e gestão de conflitos – 4h/a

Módulo 4: Negociação e tomada de decisão – 4h/a

*como opção, o aluno pode fazer os módulos isoladamente.

Faça sua pré-inscrição

Público-alvo:

Profissionais e estudantes que ocupam ou desejam ocupar níveis de liderança.

Objetivos:

Promover o autoconhecimento e motivar os participantes a desenvolver as habilidades de liderança que possui, além de aperfeiçoar as que precisa desenvolver.

Failitadores:

Chana Vasco

Relações públicas, com pós graduação em Administração de Empresas pela Fundação Getúlio Vargas é também mestranda em Administração. Ela possui dez anos de experiência de mercado nas áreas de comunicação e gestão. Atualmente, é consultora, professora universitária nas áreas de gestão e comunicação; diretora de Relacionamentos e Parceiras da Alertse Qualificação Profissional e ministra cursos livres em faculdades e empresas.

Veja entrevista com Chana Vasco

Antonio Arnaldo Reis Barbosa

Graduadoem Psicologia pela UFMG, pós-graduadoem Comunicação e Marketingpela Newton Paiva e mestrandoem Administração pela Faculdadede Pedro Leopoldo e Mestrado Profissional em Administração. Possui mais de 25 anos de experiência em empresas de médio e grande porte, nos subsistemas de Recursos Humanos. Ministrou cursos na Fabrai, Rede Pitágoras, Uni-BH e no Sesi-Senai. Trabalhou na área de Recursos Humanos, atuando na administração de pessoal, treinamento & desenvolvimento, administração salarial, recrutamento e seleção, comunicação interna. Hoje é gestor da área de treinamentos no segmento de saúde.

Investimento (desconto de 50% para estudantes e parceiros):

  • Cada módulo
    • 1º lote (até 10/05): R$ 324,00 (inteira) e R$ 162,00 (meia)
    • 2º lote (após 10/05): R$ 360,00 (inteira) e R$ 180,00 (meia)
  • Curso completo
    • 1º lote (até 10/05): R$ 1.080,00 (inteira) e R$ 540,00 (meia)
    • 2º lote (após 10/05): R$ 1.200,00 (inteira) e R$ 600,00 (meia)

Confira a lista de  parceiros para saber se você tem desconto

Confira condições especiais para grupos: Ligue: (31) 3053-9156

Confira algumas empresas que já conhecem nosso trabalho: Sebrae – MG, ACMinas, Polícia Militar de Minas Gerais, Governança Brasil, Jornal Hoje em Dia, Anhanguera Educacional, Park Idiomas, Newton Paiva. Veja a lista completa de clientes da Alertse Qualificação Profissional clicando aqui.

LEVE ESSE CURSO PARA SUA EMPRESA E TREINE TODA A SUA EQUIPE. LIGUE 31. 3053-9126 E SAIBA COMO.

Importante:

– Descontos não cumulativos

–  Os estudantes e parceiros devem apresentar o comprovante para realizar a matricula com desconto no ato da inscrição.
– Para pagamento com cheque, é obrigatória a apresentação do CPF do responsável financeiro além da presença do mesmo no ato da matrícula. Só são aceitos cheques de contas abertas há pelo menos seis meses, da praça de Belo Horizonte.

– Após a inscrição, caso haja desistência do inscrito por qualquer motivo, o aluno terá que comunicar com 15 dias antes do início do curso e será descontado 20% do valor para cobrir despesas administrativas.

-Pagamento com boleto bancário tem  acréscimo de R$4,50, por boleto, referente a tarifa bancária e devem ter vencimento até dois dias antes do curso.

– É reservado a Alertse Qualificação Profissional o direito de cancelar qualquer curso, caso não haja numero suficiente de alunos para a sua realização, bem como proceder eventuais alterações. Na hipótese de cancelamento da turma, fica facultado ao aluno matricular em nova turma ou ter o valor pago devolvido integralmente.

 

Relacionamento interpessoal e gestão de conflitos

Turma 1 (curso expresso): 19/5, das 9h às 13h

Turma 2 (extensivo): 15/9, das 9h às 17h

Faça sua pré-inscrição

Informações e Inscrições:

Telefones: (31) 3243-5774/(31) 9872-0260

Email: alertse@alertsequalificacao.com.br
Blog: alertsequalificacao.wordpress.com
Site: www.alertsequalificacao.com.br
Siga a Alertse Qualificação Profissional no Twitter: @alertse

Público-alvo:

Executivos, gerente e diretores, autônomos, estudantes profissionais que lidam com público e todos aqueles que desejam aprender a lidar com pessoas difíceis e terem relacionamentos mais saudáveis, seja na vida pessoal ou profissional.

Objetivos:

– Apresentar técnicas e métodos para que você tenha mais qualidade em suas relações em casa ou no trabalho
– Desenvolver a capacidade de liderança do aluno
– Estimular a inteligência emocional do participante

Faça sua pré-inscrição

Metodologia

Exposição dialogada, dinâmicas de grupos, exercícios vivenciais, filmes e simulações.

Conteúdo programático:

Módulo I – Conflitos
– Conceituação
– Origens
– O papel do conflito nas organizações, na família, nas relações interpessoais e com a própria pessoa.
– Os 3 tipos de conflitos
– Os estágios do conflito
– Conflitos  e Stress
– Posicionamento pessoal frente a conflitos
– Administrar conflitos: ganhos e prejuízos
– Reflexões

Módulo II –  Percepção e Personalidade

– O fenômeno da Percepção
– Percepção: interferências, limitações e problemas da percepção
– Desenvolvendo a percepção
– Percepção e linguagem corporal.
– Personalidade – conceitos –  Visão científica
– Diferenças individuais
– Tipos de Personalidades do ponto de vista da assertividade
– Desenvolvendo a assertividade pessoal

Módulo III – Psicologia & comunicação

– As formas de comunicação e suas funções
– Comunicação e linguagem corporal
– Simpatia,  antipatia e empatia;
– Feedback: o que é, tipos de feedback
– Como dar e como receber

Módulo IV

– Aplicação – relacionamento interpessoal  e gestão de conflitos
– A importância do relacionamento interpessoal nas nossas vidas
– Qual é o meu posicionamento pessoal?
– Construir relacionamentos ou destruir relacionamentos
– Inteligência Emocional
– Conhecimento e Autoconhecimento
– Desenvolvendo a empatia e escuta dinâmica
– Como lidar com suas emoções, stress e reveses
– Atitude e habilidade de ouvir ativamente
– Habilidade de dialogar, negociar e trabalhar em equipe
– Habilidade de dar e buscar feedback de forma empática e construtiva
– Lidar melhor com os conflitos e as divergências de opiniões
– Interagir e relacionar-se mais efetivamente com seus chefes, pares e colaboradores

Investimento:

Curso Expresso, dia 19/5, das 9h às 13hh

  • Preço promocional para inscrições até 11/5 – R$ 288,00
  • Valor após 11/5 – R$320,00
  • Investimento para parceiros até o dia 11/5: R$144,00
  • Investimento para parceiros após 11/5– R$ 160,00

Curso Extensivo, dia 15/9, das 9h às 17h

  • Preço promocional para inscrições até 6/9 – R$ 360,00
  • Valor após 6/9 – R$400,00
  • Investimento  para parceiros até o dia 6/9: R$ 180,00
  • Investimento para parceiros após 6/9– R$ 200,00

Confira a lista de  parceiros para saber se você tem desconto

Desconto de 30% para estudantes de entidades não-conveniadas

Confira condições especiais para grupos: Ligue: (31) 3047-8799

Pague com cartão de credito via Pagseguro em até 18 vezes

Confira algumas empresas que já conhecem nosso trabalho: Sebrae – MG, ACMinas, Polícia Militar de Minas Gerais, Governança Brasil, Jornal Hoje em Dia, Anhanguera Educacional, Park Idiomas, Newton Paiva. Veja a lista completa de clientes da Alertse Qualificação Profissional clicando aqui.

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Importante:

– Descontos não cumulativos

–  Os estudantes e parceiros devem apresentar o comprovante para realizar a matricula com desconto no ato da inscrição.
– Para pagamento com cheque, é obrigatória a apresentação do CPF do responsável financeiro além da presença do mesmo no ato da matrícula. Só são aceitos cheques de contas abertas há pelo menos seis meses, da praça de Belo Horizonte.

– Após a inscrição, caso haja desistência do inscrito por qualquer motivo, o aluno terá que comunicar com 15 dias antes do início do curso e será descontado 20% do valor para cobrir despesas administrativas.

-Pagamento com boleto bancário tem  acréscimo de R$4,50, por boleto, referente a tarifa bancária e devem ter vencimento até dois dias antes do curso.

– É reservado a Alertse Qualificação Profissional o direito de cancelar qualquer curso, caso não haja numero suficiente de alunos para a sua realização, bem como proceder eventuais alterações. Na hipótese de cancelamento da turma, fica facultado ao aluno matricular em nova turma ou ter o valor pago devolvido integralmente.

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Informações e Inscrições:

Telefones: (31) 3243-5774/(31) 9872-0260

Email: alertse@alertsequalificacao.com.br
Blog: alertsequalificacao.wordpress.com
Site: www.alertsequalificacao.com.br
Siga a Alertse Qualificação Profissional no Twitter: @alertse

 

https://alertsequalificacao.wordpress.com/2012/01/30/relacionamento-interpessoal-e-gestao-de-conflitos/


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